Pubblicata la “Carta dei Servizi” dell’Agenzia delle Dogane: sul sito web dell’Agenzia delle Dogane è disponibile la “Carta dei Servizi” dell’Agenzia, ossia un documento nel quale vengono indicati i servizi offerti, le modalità di svolgimento delle prestazioni da parte dell’amministrazione e le modalità di fruizione delle stesse da parte degli utenti. Con essa le dogane, ispirandosi a principi di trasparenza e semplificazione delle relazioni con i cittadini, riassumono i propri impegni in termini di tempi di conclusione dei procedimenti.Già nel nel 2008 l’Agenzia delle Dogane aveva adottato un Regolamento di attuazione della legge 241/1990, anch’esso disponibile sul sito Internet dell’Agenzia, con il quale l’Agenzia definiva un quadro di riferimento cui si collegano diversi strumenti di tutela riconosciuti dalla legge, che dava concretezza al diritto del cittadino a una scelta corretta e trasparente da parte dell’amministrazione. (altro…)